ก่อนทำเว็บไซต์ เริ่มต้นด้วยบรีฟที่ชัดเจน
รวมคำถามสำคัญที่ช่วยเปลี่ยนไอเดียกว้าง ๆ ให้เป็นขอบเขตงานที่ทีมออกแบบและพัฒนาเข้าใจตรงกัน
บรีฟที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว แต่ควรบอกว่าเว็บไซต์นี้ทำเพื่อใคร และอยากให้เขาทำอะไร
เริ่มจากเป้าหมาย ไม่ใช่จำนวนหน้า
ก่อนลิสต์ว่าต้องมีกี่หน้า ลองเขียนเป้าหมายหลักหนึ่งข้อ เช่น ให้ลูกค้าขอใบเสนอราคา จองบริการ หรือเข้าใจสินค้าที่ซับซ้อนขึ้น จากนั้นระบุว่าใครคือคนที่จะใช้งาน และเขามีคำถามอะไรตอนเข้ามา เป้าหมายนี้ช่วยตัดสินใจได้ว่าข้อมูลไหนควรมาก่อน และอะไรยังไม่จำเป็นในรอบแรก
รวบรวมเนื้อหาและตัวอย่างที่มีเหตุผล
เตรียมโลโก้ รายละเอียดบริการ ภาพสินค้า และข้อมูลติดต่อที่ยืนยันแล้ว หากมีเว็บไซต์ที่ชอบ ให้เขียนกำกับว่าชอบส่วนไหน เช่น การจัดหมวดหมู่ วิธีเล่าเรื่อง หรือขั้นตอนสั่งซื้อ การมีตัวอย่างพร้อมเหตุผลช่วยให้ทีมเข้าใจความต้องการได้มากกว่าคำว่าอยากให้ดูทันสมัยเพียงอย่างเดียว และช่วยแยกสิ่งที่เป็นความสวยงามออกจากสิ่งที่จำเป็นต่อการใช้งาน
แยกสิ่งที่ต้องมีออกจากสิ่งที่ต่อยอดได้
จัดรายการเป็นสิ่งที่ต้องใช้ตั้งแต่เปิดตัวและสิ่งที่เพิ่มภายหลังได้ ระบุระบบเดิมที่ต้องเชื่อมต่อ ผู้รับผิดชอบเนื้อหา คนอนุมัติงาน และช่วงเวลาที่คาดหวัง ถ้ายังไม่แน่ใจเรื่องงบประมาณ ให้เริ่มจากขอบเขตเล็กที่บรรลุเป้าหมายหลักได้ แล้วขอให้ทีมอธิบายตัวเลือกและผลกระทบก่อนตัดสินใจ